Bản công bố rủi ro

SBSI luôn nỗ lực trong việc cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và trải nghiệm thuận tiện, linh hoạt, an toàn; đồng thời, chủ động triển khai các biện pháp cần thiết để phòng ngừa và hạn chế tối đa các rủi ro có thể phát sinh. Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của giao dịch trực tuyến và sự phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan khác, quá trình giao dịch trực tuyến vẫn có thể phát sinh các rủi ro nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của SBSI.

1. Dưới đây là các rủi ro mà Khách hàng có thể gặp phải trong quá trình giao dịch trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
   1. (i)Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi khác của hệ thống phần cứng, phần mềm có thể xảy ra khiến cho giao dịch gặp sự cố, không thực hiện được, thực hiện không đầy đủ hoặc không chính xác.
   2. (ii)Sự cố hoặc nguy cơ ngưng trệ hoạt động của hệ thống mạng (bao gồm nhưng không giới hạn ở: nghẽn đường truyền, đứt đường truyền, dung lượng đường truyền bị hạn chế, các sự cố khách quan khác) khiến cho Khách hàng không truy cập được vào hệ thống hoặc việc truyền lệnh giao dịch bị lỗi, bị chậm trễ hoặc không thực hiện được.
   3. (iii)Trong khi truyền tải qua mạng internet, lệnh giao dịch có thể bị treo, bị ngừng, bị trì hoãn hoặc có lỗi dữ liệu.
   4. (iv)Hệ thống gặp sự cố hoặc bị nhiễm virus làm ngưng trệ các hoạt động trao đổi thông tin hoặc làm cho việc tiếp nhận, xử lý, thực hiện giao dịch trực tuyến của Khách hàng bị ảnh hưởng.
   5. (v)Hệ thống bị tấn công, bị can thiệp bất hợp pháp làm ngưng trệ, chậm trễ các hoạt động trao đổi thông tin, gây nhầm lẫn, sai sót khi nhận dạng Khách hàng.
   6. (vi)Phần mềm, ứng dụng, hệ thống, trang thông tin điện tử (website), thư điện tử (email), đường dây nóng (hotline) hoặc bất kỳ phương tiện, thiết bị, kênh thông tin, kênh liên hệ nào khác của SBSI có thể bị các đối tượng khác giả mạo, khiến cho Khách hàng nhầm lẫn, truy cập, sử dụng và có thể dẫn đến việc Khách hàng bị chiếm đoạt thông tin hoặc tài khoản của Khách hàng bị xâm nhập, giao dịch trái phép, gây ra thất thoát tài sản hoặc các tổn thất, thiệt hại khác.
   7. (vii)Việc nhận dạng các tổ chức hoặc Khách hàng có thể không chính xác, lỗi về bảo mật có thể xảy ra.
   8. (viii)Việc nhận dạng Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn ở: xác định tên truy cập, mật khẩu, thông tin khôi phục mật khẩu, email, số điện thoại) bị lỗi hoặc gặp sự cố dẫn đến giao dịch hoặc yêu cầu của Khách hàng không được thực hiện.
   9. (ix)Thông tin liên quan đến tài khoản của Khách hàng bị tiết lộ hoặc bị bên thứ ba chiếm đoạt, sử dụng bất hợp pháp.
   10. (x)Các đối tượng lừa đảo có thể giả mạo SBSI, nhân viên, người đại diện hoặc đối tác của SBSI và thông qua điện thoại, tin nhắn, thư điện tử (email) hoặc các phương thức liên lạc khác để yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin bảo mật, xác nhận giao dịch, chuyển tiền hoặc thực hiện các thao tác khác theo hướng dẫn. Khách hàng có thể bị chiếm đoạt thông tin, tiền hoặc tài sản nếu tin tưởng và thực hiện theo các yêu cầu giả mạo này.
   11. (xi)Giá cả thị trường và các thông tin chứng khoán khác có thể có lỗi hoặc sai lệch.
   12. (xii)Rủi ro có thể phát sinh từ các phương thức xác thực đặt lệnh cho Khách hàng.
   13. (xiii)Rủi ro có thể phát sinh do lỗi, sơ suất hoặc sai sót từ phía Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: Khách hàng chưa thành thạo trong việc sử dụng các phần mềm, ứng dụng, hệ thống, phương tiện, thiết bị; Khách hàng để lộ mật khẩu hoặc làm thất lạc thiết bị xác thực truy cập; Khách hàng bị kẻ gian lừa đảo, lợi dụng lòng tin; Khách hàng cài đặt phần mềm độc hại và bị chiếm quyền kiểm soát thiết bị; Khách hàng không tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc bảo mật và các cảnh báo, quy định về bảo mật do SBSI đưa ra; Khách hàng không thông báo kịp thời cho SBSI về việc để lộ mật khẩu và các thông tin quan trọng khác liên quan đến tài khoản.
   14. (xiv)Rủi ro có thể phát sinh do lỗi, sơ suất hoặc sai sót từ bên thứ ba bất kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: Bên thứ ba gian lận hoặc lợi dụng kẽ hở của hệ thống để tấn công, xâm phạm trái phép; Đường truyền bị tắc nghẽn trên diện rộng do lỗi từ phía nhà cung cấp mạng.
   15. (xv)Bất kỳ rủi ro nào khác có thể phát sinh trong quá trình giao dịch trực tuyến.
2. Bằng việc đồng ý sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến của SBSI, Khách hàng thừa nhận và đồng ý không hủy ngang rằng:
   1. (i)Khách hàng đã đọc, hiểu và nhận thức được các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình giao dịch trực tuyến.
   2. (ii)SBSI không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất, thiệt hại, vấn đề khác (nếu có) của Khách hàng và bên thứ ba liên quan đến và/hoặc phát sinh từ các rủi ro trong quá trình giao dịch trực tuyến; đồng thời, SBSI cũng không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp Khách hàng để lộ các thông tin bảo mật.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc nghi ngờ, phát hiện xảy ra sự cố, Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho SBSI để được giải đáp, hướng dẫn và xử lý kịp thời.

Trân trọng cảm ơn Khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến của SBSI!